夜も勉強会

昨夜はベースヘアーにて

中小企業診断士の畑中さんをお招きして

「ハラスメント」についてお話をしていただきました。

参加者は10人くらいでしたが

お店に椅子を沢山並べるので満員。

ハラスメントって世界共通認識なんですね。

色んなタイプのハラスメントがあり

今は「テルハラ」なんてのもあるそう。

電話するのがハラスメントになる。

ポイントは

目的・公平性・受け止める側の気持ち・TPOの違い

なのだそう。

ハラスメントについての社会的意識の高まり

働き方改革と多様性が進んだ

法的規制の強化が進んだこと

これらが、「ハラスメント」が意識されるようになった原因。

カスタマーハラスメントについては

それぞれの対処法を教えていただき

大変勉強になりました。

昔と比べると

随分と変わっていくものですね。